Vragen
De veelgestelde vragen aan Chatoui. Staat je vraag er niet bij? Mail ons dan.
Passen jullie artikelen door mijn brievenbus?
Wij proberen zoveel mogelijk per brievenbuspost te verzenden. De meeste items (het staat altijd vermeld bij de artikelen zelf) kunnen thuis worden bezorgd als je brievenbusmaat voldoet aan de standaard van TNT Post. Volgens het 'Besluit Brievenbus' artikel 6 moet de gleuf dan ten minste 265 millimeter lang en 32 millimeter breed zijn. Bij meerdere bestellingen kunnen we uiteraard die garantie niet geven.
Mijn kortingscode 'pakt' niet, wat gaat er mis?
Een kortingscode werkt alleen als je inlogt via je account. Omdat de code klantgebonden is, herkent het programma je alleen als je inlogt met de gegevens die je bij je eerste bezoek hebt ingetikt (je hebt toen een bevestigingsmail van ons ontvangen). Werkt ook dit niet, kijk dan eens of je cookies wel staan ingeschakeld. Soms kan het aan je internetbrowser liggen, in principe draait onze website uitstekend op Google Chrome en Internet Explorer.
Kan ik mijn tas of sjaal wassen?
De meeste textielproducten uit de Limited Edition zijn fragieler dan de andere modellen en soms versierd met ornamenten die niet altijd goed tegen water kunnen, of gebreid van bijvoorbeeld wol. Deze zijn dus alleen te wassen in een lauw sopje, met de hand (zeker niet in de wasmachine!).
De tassen zijn wel te wassen in de wasmachine, op maximaal 30 graden. De patchworksjaals en sjaals met gehaakte rand zijn alleen met de hand te wassen, in een lauw sopje van babyshampoo. Als je gaat strijken: doe dat zeker niet te heet en gebruik daarbij een plantenspuit of stoomstrijkijzer. Algemene tip: probeer eventuele vlekken te verwijderen met lauwwarm water en ossengalzeep.
Waar kan ik Chatoui-artikelen 'in het echt' bekijken?
Regelmatig staan we op evenementen, markten en festivals, zie daarvoor ons nieuws of abonneer je op de nieuwsbrief via de nieuwspagina. Ook is er een aantal winkels dat een deel van de collectie verkoopt. Voor verkoopadressen klik hier.
Hoe zit dat met de prijzen, jullie spullen zijn toch tweedehands?
Wij maken gloednieuwe artikelen van inderdaad oude en gebruikte materialen of restmaterialen om te laten zien dat onze Westerse afval, restanten en rommel waardevol kunnen zijn. Je betaalt dus een hedendaagse prijs voor de ontwerp- en productiekosten, alle producten worden namelijk vanwege besparing op transportkosten in Nederland ontworpen en gemaakt (wij betalen dus een Nederlands uurloon) en niet per duizenden in lagelonenlanden.
Hoe zit het met de hygiëne van de gebruikte materialen?
Chatoui bekijkt de in te nemen materialen op voorhand op ongerechtigheden en wast en reinigt alle materialen voor verwerking, textiel uiteraard op korte wasprogramma’s en niet te heet, om het milieu te sparen. Oorbelhaakjes zijn overigens vrijwel altijd nieuw, hoewel die van de collectie Trouvailles vaak origineel zijn - maar wel door ons gereinigd.
Ik wil graag een bijdrage leveren aan Chatoui met handwerk, kan dat?
Nou en of! Mensen die voor Chatoui willen breien, haken, naaien of borduren zijn altijd welkom. Uiteraard betalen wij daarvoor een gepaste vergoeding; wit.
Ik heb een heleboel spullen die ik wil wegdoen, en wil die schenken aan Chatoui. Hoe werkt dat?
Wat fijn dat je wilt doneren! Daar zijn wij blij mee. Mail een omschrijving en foto’s wat je in de ‘aanbieding’ hebt. Als Chatoui denkt dat je spullen bruikbaar zijn en het is haalbaar om langs te komen, dan komt iemand een kijkje nemen. Chatoui is altijd geïnteresseerd in bijzondere stoffen (van kleding, gordijnen tot coupons) en modeaccessoires als applicaties, knopen, kralen, kralenkettingen, sjaals, etc.
Echter… Chatoui is geen kringloopwinkel of inboedelopruimer, verwacht dus niet dat wij alles meenemen. Maar als je werkelijk ‘juweeltjes’ van af te danken spullen te vergeven hebt, dan springen wij een gat in de lucht. Kijk ook bij spullen doneren.
Ik wil wat speciaals organiseren rondom het thema hergebruik. Kan Chatoui wat doen?
Ja, Chatoui organiseert workshops. Stuur ons je specifieke wens en wij bedenken een workshop op maat. Hieraan zijn uiteraard kosten verbonden. Mail ons voor een aanvraag.