Informatie over online bestellen en betalen bij Chatoui

Betalen

Online betalen bij Chatoui is betrouwbaar en veilig

Chatoui maakt gebruik van het betaalplatform van MultiSafepay. De oplossingen van MultiSafepay doen namelijk een beroep op krachtige gegevenscoderingsprotocollen die de vertrouwelijkheid van je financiële gegevens verzekeren en die vereist worden door de internationale financiële instellingen Visa, MasterCard en Currence (iDEAL). Je financiële gegevens worden enkel uitgewisseld tussen MultiSafepay en Chatoui. Beide hebben geen toegang tot je vertrouwelijke gegevens. Deze uitwisselingen gebeuren met behulp van beveiligde protocollen. Online betalen via MultiSafepay biedt vele betaalmethoden en is snel, eenvoudig en veilig!

Veilig betalen met MultiSafepay:

• MultiSafepay is een zogenaamde internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financiële instellingen zoals banken en creditcardacquirers.
• MultiSafepay voldoet aan de strenge vereisten van de PCI Data Security Standards (klasse 1), van MasterCard en Visa. Deze eisen houden in dat er door MultiSafepay geen creditcardgegevens worden vastgelegd, zodanig dat derden hier misbruik van kunnen maken. De betaalgegevens worden ook vergrendeld verstuurd volgens de internetbeveiliging standaard SSL.
• SSL staat voor Secure Sockets Layer. De SSL is de meest gebruikte manier voor het aangaan van de beveiligde elektronische transacties via het internet. SSL is een standaard protocol die gebruik maakt van een public key encryption technologie, zodat er een veilige service ontstaat tussen de internet-servers. De integriteit en de verificatie van de berichten zowel als de legitimatie van verzender/ontvanger worden hierbij gewaarborgd. De communicatie tussen de webserver en de cliënt vindt vervolgens versleuteld plaats. Indien u zich op een beveiligde site bevindt, begint de URL met https://.
• MultiSafepay wordt een aantal malen per jaar gecontroleerd op de vereisten van de PCI Data Security Standards. Daarnaast wordt zij jaarlijks door een daartoe bevoegde externe partij geaudit. Pas wanneer aan alle eisen is voldaan wordt het Certificate of Compliance verstrekt.
• MultiSafepay verstrekt geen bank- en/of creditcardgegevens van consumenten aan de bij haar aangesloten webshops of aan andere derden.
• In het geval van misbruik van bankrekeninggegevens van derden zal MultiSafepay dit te allen tijde melden aan de daarvoor bevoegde Justitiële instantie.

Bestellen

Een artikel zoeken

Op deze website staat steeds bovenin de balk 'Zoeken'. Vul daar de term in om te zoeken in het Chatoui-assortiment. Onderaan de website vind je de tab 'Geavanceerd zoeken', daarmee kun je zoeken op type artikel, prijs, of kleur. 

Leverbaar

Alle artikelen zijn uniek. Bijbestellen kan, maar je krijgt altijd een item dat er net even anders uitziet. Wel kun je aangeven welk model in elke kleur je zoekt, of zelfs zelf materiaal aanleveren. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Artikelen op werkdagen besteld voor 15 uur, worden doorgaans diezelfde dag verzonden met TNT Post. 

Verzendwijze

Alle enigszins fragiele artikelen worden verzonden in stootvrij materiaal (bijvoorbeeld luchtkussenenveloppen of doosjes), textielvoorwerpen gaan in een gewone envelop, vaak vacuüm geseald in een speciale zak, omdat ze dan door de brievenbus passen. Als artikelen door de brievenbus passen, staat dit bij het artikel vermeld onder de titel 'Brievenbusgarantie'.

Plaatsen van een bestelling

Bestellen bij Chatoui gaat via een paar eenvoudige stappen:

• Stap 1: Account aanmaken

Om bij Chatoui te kunnen bestellen heb je een account nodig. Ga hiervoor naar 'Account' boven op de pagina. Hier klik je vervolgens op 'Ik ben nieuw bij Chatoui'. Daarna kun je je gegevens invullen voor een profiel. Zodra je succesvol bent aangemeld (je krijgt een e-mailbericht), kun je een bestelling plaatsen.

• Stap 2: Klik bij het gewenste artikel op 'In winkelwagentje'.

• Stap 3: Klik op 'bestellen' (of op 'verder winkelen' wanneer je meer artikelen wilt bestellen)

• Stap 4: Controleer de gegevens van je bestelling. Vul eventueel je kortingscode in.

Winkelwagentje

Hier zie je wat er in je winkelwagentje zit.

Adresgegevens

Je kunt hier aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Indien je een ander adres wenst te gebruiken, kun je dit hier toevoegen.

• Stap 5: Klik op 'naar betalen'.

• Stap 6: Selecteer de gewenste betaalwijze.

• Stap 7: Maak je bestelling definitief door op 'Bestelling versturen' te klikken

• Stap 8: Je ontvangt een bevestigingsmail van Chatoui.

  Betaal je per bank, laat ons dat dan weten voor een snelle afhandeling van de verzending, want daarvan krijgen wij geen automatische melding. Alle andere betalingsmethodes krijgen wij via ons betaalprovider Multisafepay onmiddellijk een bevestiging.

Je account

Om bij Chatoui te bestellen, heb je een account nodig. In dat account geef je onder andere je naam, adresgegevens, e-mailadres en betalingsgegevens op. Geef meteen aan of je onze nieuwsbrief wenst te ontvangen, je maakt daarmee steeds kans op allerlei voordeel. De toegang tot je account is beveiligd met een door jou gekozen wachtwoord.

Wachtwoord

Klik hier als je je wachtwoord kwijt bent. Op de vervolgpagina vul je je e-mailadres in en binnen enkele minuten ontvang je een e-mail van ons met daarin een persoonlijke link. Klik op die link om een nieuw wachtwoord op te geven.

Wijzigen van je gegevens

Je kunt zelf in je account je gegevens (waaronder e-mailadres, creditcardgegevens en wachtwoord) wijzigen. Tevens kun je hier meerdere factuur- en afleveradressen opgeven. Hou er rekening mee dat eventuele betalingsherinneringen naar het laatst gebruikte factuuradres verstuurd worden.

Annuleren van een bestelling

Je kunt je bestelling of artikel uit je bestelling zelf annuleren. Ga hiervoor naar je 'Bestelstatus' rechtsboven op de site en klik op de annuleerbutton die achter het betreffende artikel staat. Als deze button er niet staat, of als je het artikel ondanks je annulering toch ontvangt, kun je het na ontvangst retour sturen binnen de daarvoor gestelde voorwaarden. Let op! Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

10 of meer stuks bestellen van hetzelfde artikel

Wil je een bestelling plaatsen van 10 of meer stuks van hetzelfde artikel? Dan kun je in veel gevallen een aantrekkelijke korting krijgen. Mail ons om de mogelijkheden op te vragen. Geef een bulkbestelling tijdig (minimaal 4 weken voor leverdatum) aan, zodat wij levering kunnen garanderen. Bij een bestelling van minder dan 10 stuks is geen korting mogelijk en bij reeds geplaatste bestellingen kan achteraf geen korting worden verwerkt.

Verzendingen naar het buitenland

Chatoui verkoopt en verzendt momenteel alleen aan klanten in Nederland en België. Wil je toch iets laten verzenden naar een ander land, neem dan contact met ons op.

Duurzame Waardekaart en andere kortingsacties

Heb je een Duurzame Waardekaart, dan krijg je 10% korting op niet reeds afgeprijsde artikelen (excl. verzendkosten). Ook werken we met andere kortingsacties van onszelf of met andere partijen. Je vult de verkregen kortingscode in het kortingscodeveld bij het bestellen en deze wordt meteen verrekend.

Retouren

Mocht je een artikel willen retourneren, dan stellen we het op prijs om te horen wat daarvan de reden is, dat helpt ons bij de kwaliteitsverbetering van ons aanbod en onze productie. Het adres van Chatoui is Gaasterland 1, 1187 JZ Amstelveen.